Terugbetalingsbeleid

Retourvoorwaarden Vonkstore

Herroepingsrecht

U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. 

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het laatste product fysiek in bezit krijgt. 

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u Vonkstore op de hoogte stellen van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen. U kunt ons op de hoogte stellen d.m.v. een email aan Vonkstore@ziggo.nl of het contactformulier op de website in te vullen.

Gevolgen van de herroeping

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een duurdere methode van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaardlevering), zo spoedig mogelijk en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. 

Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor een dergelijke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij de producten retour hebben ontvangen of u heeft aangetoond dat u de producten heeft verzonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt. 

Retourzending van producten

U dient de producten onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de producten terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. 

De directe kosten voor het terugzenden van de producten komen voor uw rekening. 

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor: 

• Producten die speciaal voor u op maat zijn gemaakt (gepersonaliseerde producten).

Staat van het product

Tijdens de bedenktijd mag u het product uitpakken en gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen. Bent u verder gegaan dan noodzakelijk om het product te beoordelen vervalt het recht van retour.